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华拓要闻

一路(16)前行 一起(17)奋进——写在华拓成立16周年之际

发布时间:2017-11-28
  


华拓,拓字又读tà,拓印即为扫录,16年前的今天,第一笔扫录业务是我们的星火之始,今天扫录业务即将逐步退出华拓的历史舞台,但在十余年扫录业务中积淀的精神和品格早已成为今日华拓矗立于金融科技和服务外包行业的脊梁。

站在2017年岁末之交审视时光,每一个日子似乎都平淡无常,但对于华拓,11月28日却意义非凡,她是华拓接到首单业务的日子,也是华拓的生日!

任何历史总是由奔流的社会与卓越的个体交织而成。时光回溯到2001年,那一年中国有三件大事激越人心:北京获得奥运会主办权,男足进入世界杯,中国加入世贸组织。入世,好像中国商业的成人礼,意味着从此要迎接世界的挑战。

那一年,徐岩带着“十八罗汉”开始了创业入局:用服务外包模式承接国外客户的数据录入业务。当时他们都没有意识到,一群追求梦想的人不仅仅是在创业,也正在书写着中国金融服务外包的历史。

在2000年的千禧节点,当时的徐总正在澳大利亚求学,新的世界、新的事物、新的思想,激发着他的创业梦想。当他看到一个同学勤工俭学,打打字做数据录入业务的时候,如夜空划过一道闪电,瞬间想到一个思路:把国外的业务拿到中国做!

与此同时,大庆的移动通信业务与全国一样蓬勃兴起,有家从事传呼业务的凌志电信有限公司也正在寻找新的出路。时代的机缘就这样将怀揣梦想的创业者和渴望成长的奋斗者连接在一起,李海燕、张辉、邹继香等一批人在那个时候加入了华拓。

2001年11月28日,这是一个载入华拓史册的日子,那天上午华拓接到了第一笔订单。李海燕对这个日期记忆尤其清晰,“因为这一天是我儿子的生日”。当天上午,她接到领导李洪武的电话,“赶紧到公司,有订单来了。”当时,有束光透过窗户照进来,温暖而明亮,李海燕觉得,这好像一个美好的隐喻,预示着未来的光明与辉煌。与李海燕一起来到公司的,还有其他16位伙伴,他们像初冬里的星星之火,在华拓的创业路上熊熊燃烧,16年来从未止息。

2001年同样也是中国金融服务外包的初始阶段,以银行为主体的甲方刚刚听说服务外包的理念,市场上同类外包公司寥若晨星,做国外服务外包的公司更是屈指可数。华拓生逢其时,一举站在了时代的前沿。

但,方向的美好并不代表路途的平坦。实际上,华拓的第一步走得异常艰难。

首先是网速和设备掣肘。由于中国互联网刚刚起步,加上当时寻呼台设备陈旧,网速如同龟速,从澳洲发过来的图像迟迟下载不了。李洪武等人连续找多家单位下载,网速都不满意,最后找到大庆电视台,一包文件下载了两个小时。为了加快工作进度,只能拿着两个电脑硬盘去轮流下载图像,下载完一个带回去先作录入处理。

雪上加霜的是,由于机器设备性能不好,居然无法打开图像!这批华拓的先行者只好到网吧办公。他们在网吧包了一些机位,开始了华拓的首笔录入业务。那是张辉第一次进网吧,也是最后一次,“里面的环境特别差”,旁边是头戴耳机、嘴叼烟卷、高声说话、打着游戏的年轻人,整个网吧人声喧哗、乌烟瘴气。

其次是工作经验缺乏。张辉回忆说,第一笔业务是一家澳洲公司关于牛奶的订单,有地址、姓名、数字等内容。所有工作都需要摸索,如今看来极其简单的事情,放在当时都是难题。邹继香说,由于大家不懂英文,对于阿拉伯数字“0”和英文字母“o”都分不清楚,录的时候,甚至都不知道排序!

与网速同样慢的是大家的录入速度。由于此前没有录入经验,大家当时在两台电脑上操作,其中一台显示图像,另外一台录入,没有人懂得可以在一台电脑里同时操作。2000多张图像,16个人整整录了一个通宵,一直持续到第二天上午。与此同时,徐总和另外一个创业伙伴也在澳大利亚录着数据,工作数量比16个人之和还多。

正当大家完成工作打算回去休息时,电话传来,客户对结果不满意,需要进行修改!他们不得不打起精神,重新校对、录入,当整个工作完成时,他们已经连续工作超过了24个小时!

一群不太懂英文的人,海外的数据录入业务,第一笔订单就这样完成了。在这之后的一年里,为了完成客户的需求,持续工作的纪录一直在刷新,36小时、45小时,最后是72小时!

第三是物质条件极其简陋。当时的办公场地还在寻呼台,时值寒冬,却供暖不足。员工们必须穿着厚厚的羽绒服上班,同时腿上还要批件毯子,否则凌晨的寒冷会让他们冻得直打哆嗦,手上有了冻疮也是常有之事。办公场地异常简陋,甚至连水都没有,员工不得不从一楼打水,洗漱完毕后,再冲刷厕所。

16年前,16个人,不眠不休的彻夜工作,成为华拓发轫之始。尽管不清楚未来会如何,但他们相信只要奋斗就没有战胜不了的困难,就没有实现不了的目标。16年后,当越来越多的华拓人谈到16年前,当时的情景已经变成了公司宣传册上“2001年”一个抽象的数字。但是他们不怕艰苦、敢于挑战、勇于奋斗的精神却成为了华拓的精神底色,成为企业不断前进的强大动力。

2001年为了提高录入准确性,华拓自主开发录入软件:mandy1.0……

2003年,华拓的扩大录入业务市场扩展到英国、新西兰、斐济、加拿大……

2005年,交行太卡录入项目上线,华拓正式有了国内的业务,并不断扩大……

2008年,华拓首批入驻大庆服务外包产业园,北京市场开始启动……

2009年,国家领导人习近平视察华拓……

2011年,花桥基地成立。以此为标志,湘潭、合肥、马鞍山等基地相继成立,华拓的全国布局战略初显蓝图……

华拓员工的数量从16人,到160人,到1600人,再到12000多人……16年的岁月,员工总数增长了近千倍……

扫录业务的不断扩大,成就了华拓的每一步成长,扫录人如同星星之火散布到华拓的各个产线,他们带着华拓人创业之初形成的精神,度过了业务盲目扩大的危机,助力华拓在市场上形成燎原之势。

所有扫录人都是拓荒者,他们是勇于战胜自我的英雄,他们不怕困难,无所畏惧,认定目标,一往无前。他们市场鏖兵,拼搏不息,间关百战,奋进不止。他们是华拓的基石,他们是华拓的财富,他们亲手把奋斗者的精神镌刻在华拓的丰碑上,越是时光流转,越发熠熠生辉。

2017年,在日新月异的科技催动下,华拓已经站在了科技运营新的时代起点上,科技含量越来越高、业务模式越来越广泛、越来越贴近银行的核心,扫录需求也不可避免的减少,现有的扫录产线人员正在有计划、有步骤、稳妥地转换到其它业务产线,扫录业务最后终将退出历史舞台。

业务的迭代升级是市场的铁律,但奋斗者把握机遇创造辉煌更加是历史的必然。16年前,在既无资源亦无优势的情况下,华拓创造了辉煌,16年后,金融外包产业升级、业务放量增长,再次将华拓置于新的起点,凭借当年扫录产线不怕艰苦、敢于挑战、勇于奋斗的精神,我们没有不成功的理由。

2017年,华拓已经迈入众星捧月的新征程,开启英雄辈出的新时代。越来越多的业务模式替代了扫录,但每名华拓人都不会忘记,扫录业务不仅成就了我们的事业,更加凝练了华拓精神,事业有涯、精神无界,这种精神支撑了华拓的过去,也必将成就华拓的未来。



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